Webinar Mam Tias: Strategi Jitu Atasi Tim Lambat & Owner Kewalahan

Rekaman webinar "Ngobrolin People" bersama Mam Tias (Tias Windarti).

1. Analisa & Rangkuman Webinar

Topik: Tim Jalan Pelan, Owner Kewalahan

Pembicara: Tias Windarti (Mam Tias / Mamski Tias) - Konsultan People & Performance Business.

Inti Masalah:

Banyak pemilik bisnis (Business Owner) merasa lelah dan stres karena merasa timnya bergerak lambat, tidak punya inisiatif, dan pemilik bisnis harus turun tangan untuk hal-hal teknis (micromanagement). Padahal, bisnis sudah berjalan, tapi owner merasa menjadi "pemadam kebakaran" setiap hari.

Diagnosa Masalah (5 Alasan Tim Jalan Pelan):

1. No Clarity (Tidak Ada Kejelasan): Tim bekerja tanpa arah yang jelas. Mereka datang, absen, kerja, pulang, tanpa mengerti tujuan besar perusahaan.
2. No Ownership (Tidak Ada Rasa Memiliki): Tim merasa tidak berkontribusi, hanya sekadar menggugurkan kewajiban.
3. No Standard (Tidak Ada Standar): SOP atau KPI tidak ada, atau ada tapi dibuat sendiri oleh owner tanpa melibatkan tim, sehingga tim tidak paham.
4. Leader Not Aligned (Pemimpin Tidak Searah): Middle management atau supervisor tidak satu visi dengan owner, membuat tim bawah bingung.
5. Unclear Completion (Ketuntasan Tidak Jelas): Pekerjaan hanya dianggap "selesai" (gugur kewajiban), bukan "tuntas" (berdampak dan solutif).

Solusi Utama: Framework Clarity (Kejelasan)

Mam Tias menekankan bahwa fondasi utama membenahi tim adalah Clarity. Sebelum bicara skill atau reward, tim harus paham dulu fondasinya.

• Task Clarity: Tahu apa yang harus dikerjakan (Job Desc).
• Role Clarity: Tahu kenapa peran dia penting (Kontribusi).
• Impact Clarity: Tahu bagaimana pekerjaannya berdampak pada orang lain/perusahaan.

2. Poin-Poin Penting (Key Takeaways)

• Mindset Shift: Owner harus beralih dari "Mengatur Orang" menjadi "Membangun Sistem yang Mengatur Orang".
• Indikator Owner Kewalahan: Masih cek absensi manual, masih balas chat customer teknis, masih packing barang, meeting tiap hari tapi tanpa hasil (no result).
• Bahaya Zona Nyaman: Hati-hati dengan karyawan lama yang loyal tapi resisten terhadap perubahan karena sudah terlalu nyaman dengan cara lama yang tidak produktif.
• Selesai vs. Tuntas:
• Selesai: Mengerjakan tugas sesuai perintah (misal: kirim email).
• Tuntas: Memastikan tujuan tugas tercapai (misal: memastikan email diterima dan dipahami penerima).
• Cara Membangun Clarity (Tugas Praktis):

1. Kumpulkan tim.
2. Minta mereka menuliskan aktivitas harian dari datang sampai pulang.
3. Minta mereka menuliskan Job Desc yang mereka tahu.
4. Bandingkan keduanya (seringkali banyak aktivitas yang tidak relevan dengan Job Desc).

Jelaskan ulang visi, misi, dan budaya kerja.